CEO Instagram soal Dugaan IG Menguping Pembicaraan Isu tentang Instagram diduga menguping pembicaraan pengguna kembali mencuat dan membuat heboh dunia maya. Banyak warganet mengaku sering mengalami momen aneh: baru saja membicarakan suatu produk atau topik, iklan tentang hal itu langsung muncul di beranda Instagram mereka beberapa menit kemudian. Fenomena ini memicu spekulasi liar bahwa aplikasi milik Meta tersebut menggunakan mikrofon ponsel untuk “mendengarkan” pengguna secara diam-diam.
Menanggapi isu yang terus berkembang, CEO Instagram, Adam Mosseri, akhirnya memberikan klarifikasi resmi mengenai tuduhan tersebut. Ia membantah keras bahwa Instagram atau Meta melakukan praktik penyadapan suara pengguna untuk keperluan iklan, dan menjelaskan bagaimana sebenarnya sistem algoritma dan personalisasi iklan bekerja di balik layar.
“Orang mengira kami mendengarkan percakapan mereka. Padahal yang terjadi adalah algoritma kami sangat pintar menebak minat, berdasarkan perilaku yang sudah terekam di platform.”
Awal Mula Isu: Dari Coincidence ke Kecurigaan Kolektif
Kecurigaan publik terhadap Instagram bermula dari banyaknya laporan pengguna yang merasa aplikasi itu “terlalu tahu” apa yang mereka pikirkan atau bicarakan. Seorang pengguna di Twitter menulis, ia baru saja berbincang dengan temannya tentang rencana membeli sepeda lipat, lalu beberapa jam kemudian muncul iklan sepeda lipat di feed Instagram-nya.
Kisah serupa menyebar cepat di berbagai platform seperti Reddit, TikTok, dan Facebook. Banyak orang merasa fenomena itu terlalu sering terjadi untuk dianggap kebetulan. Di tengah meningkatnya kekhawatiran tentang privasi digital, tuduhan bahwa Instagram menggunakan mikrofon untuk memata-matai pengguna terasa masuk akal bagi sebagian besar publik.
Bahkan beberapa influencer teknologi sempat membuat video eksperimen, di mana mereka mengucapkan kata tertentu berulang kali — seperti “makanan kucing” atau “perabot rumah tangga” — dan benar saja, iklan serupa muncul setelahnya. Meski tidak semua hasil eksperimen itu bisa dibuktikan secara ilmiah, persepsi publik sudah terlanjur terbentuk: Instagram mendengar pembicaraan kita.
“Begitu seringnya kebetulan terjadi, sampai orang berhenti percaya itu kebetulan.”
Tanggapan Tegas Adam Mosseri
Dalam sebuah wawancara dengan media internasional, CEO Instagram Adam Mosseri menegaskan bahwa tuduhan tersebut tidak benar. Ia menjelaskan bahwa sistem Instagram tidak memiliki akses untuk mendengarkan percakapan pengguna secara aktif melalui mikrofon, kecuali dalam konteks tertentu seperti saat pengguna merekam video atau menggunakan fitur suara di aplikasi.
Menurut Mosseri, banyak orang tidak menyadari betapa banyaknya data yang mereka berikan secara sukarela melalui aktivitas online — mulai dari akun yang diikuti, lokasi yang diaktifkan, hingga situs web yang dikunjungi. Semua itu menjadi bahan bagi algoritma untuk menampilkan iklan yang terasa “terlalu tepat sasaran.”
Ia juga menegaskan bahwa kebijakan privasi Meta (perusahaan induk Instagram) melarang praktik penyadapan atau perekaman suara pengguna tanpa izin eksplisit. Setiap akses mikrofon akan selalu membutuhkan konfirmasi pengguna terlebih dahulu melalui pengaturan sistem operasi di ponsel.
“Kalau Instagram benar-benar mendengarkan ratusan juta orang setiap hari, baterai ponsel mereka pasti habis dalam waktu dua jam.”
Cara Algoritma Iklan Instagram Sebenarnya Bekerja
Mosseri memaparkan secara detail bagaimana sistem periklanan Instagram berfungsi. Platform ini menggunakan kombinasi dari data perilaku pengguna, preferensi interaksi, dan sinyal eksternal yang berasal dari aktivitas digital lainnya.
Beberapa faktor utama yang memengaruhi munculnya iklan antara lain:
- Akun yang diikuti dan interaksi pengguna. Jika seseorang sering menyukai konten tentang hewan peliharaan, algoritma akan mengasumsikan bahwa ia tertarik dengan produk terkait seperti makanan kucing atau aksesoris hewan.
- Data dari situs web atau aplikasi lain. Ketika pengguna mengunjungi toko online tertentu atau mencari sesuatu di mesin pencari, informasi itu bisa digunakan oleh jaringan iklan Meta untuk menampilkan promosi yang relevan di Instagram.
- Lokasi dan waktu penggunaan. Misalnya, pengguna yang sering berada di area gym atau restoran vegan akan cenderung melihat iklan produk kebugaran atau makanan sehat.
- Aktivitas teman dan koneksi sosial. Instagram juga memetakan hubungan antar pengguna. Jika banyak teman seseorang tertarik pada topik tertentu, kemungkinan besar ia akan melihat iklan serupa.
Dengan kombinasi data yang sangat luas ini, sistem bisa memprediksi minat pengguna dengan akurasi yang nyaris menyeramkan.
“Kadang kita lupa, yang mengintip bukan mikrofon, tapi jejak digital kita sendiri.”
Kejeniusan Algoritma yang Terlalu Pintar
Para pakar teknologi menilai bahwa kehebatan sistem algoritma Instagram justru menjadi bumerang bagi reputasi perusahaan. Banyak orang merasa “diawasi” karena akurasi rekomendasi iklan terasa terlalu personal.
Dalam satu studi independen yang dilakukan oleh firma keamanan digital, ditemukan bahwa mesin rekomendasi Instagram mampu menyesuaikan konten berdasarkan interaksi sekecil apa pun, bahkan sekadar berhenti menggulir selama dua detik di satu postingan. Artinya, pengguna sebenarnya memberi sinyal kepada sistem tanpa mereka sadari.
Mesin kecerdasan buatan itu kemudian menggabungkan ribuan sinyal kecil tersebut untuk memprediksi topik yang paling relevan. Jadi, ketika seseorang berbicara soal liburan ke Jepang dan kebetulan juga pernah mencari penerbangan di situs lain, Instagram akan “menganggap” mereka tertarik dengan konten pariwisata — padahal tidak ada mikrofon yang digunakan.
“Algoritma yang terlalu cerdas bisa terasa seperti penyadap yang tak terlihat.”
Privasi Pengguna: Antara Kenyamanan dan Ketakutan
Masalah privasi digital kini menjadi isu global yang semakin kompleks. Sebagian pengguna menilai personalisasi iklan adalah hal yang wajar selama mereka mendapat konten yang sesuai minat. Namun, sebagian lain merasa kehilangan kendali atas data pribadi mereka.
Meta sendiri sudah berulang kali menghadapi kritik terkait pengelolaan data pengguna. Setelah skandal Cambridge Analytica beberapa tahun lalu, kepercayaan publik terhadap perusahaan raksasa itu belum sepenuhnya pulih. Maka tak heran jika rumor seperti “Instagram menguping” dengan mudah dipercaya masyarakat.
Instagram mencoba menenangkan kekhawatiran itu dengan menghadirkan fitur transparansi data. Pengguna kini bisa melihat mengapa mereka mendapat iklan tertentu melalui menu “Why am I seeing this ad?” yang menjelaskan faktor-faktor di balik penayangan iklan tersebut.
Langkah ini dianggap sebagai upaya membangun kembali kepercayaan publik. Namun, bagi sebagian pengguna yang sudah terlanjur skeptis, penjelasan itu belum cukup.
“Di era digital, transparansi saja tidak cukup. Yang dibutuhkan adalah rasa aman yang nyata, bukan janji di halaman kebijakan.”
Fakta Teknis: Apakah Aplikasi Bisa Mendengarkan Kita?
Secara teknis, aplikasi memang bisa mengakses mikrofon jika mendapat izin dari pengguna. Namun, hal itu diatur ketat oleh sistem operasi seperti Android dan iOS. Setiap aplikasi yang menggunakan mikrofon akan menampilkan indikator — seperti titik hijau di iPhone atau ikon mikrofon di Android — sehingga pengguna tahu kapan fitur tersebut aktif.
Selain itu, perekaman suara dalam skala besar akan membutuhkan daya komputasi dan kapasitas penyimpanan luar biasa besar. Untuk aplikasi sebesar Instagram dengan miliaran pengguna aktif, hal itu nyaris mustahil dilakukan tanpa meninggalkan jejak yang bisa dideteksi oleh para peneliti keamanan siber.
Beberapa ahli keamanan juga menjelaskan bahwa sensor mikrofon ponsel tidak bisa diaktifkan secara diam-diam tanpa memicu izin sistem. Jika benar Instagram melakukannya, maka para peneliti independen dan lembaga audit teknologi pasti sudah menemukan bukti fisik.
Namun, karena tidak ada bukti konkret sejauh ini, tuduhan tersebut tetap berada di ranah spekulasi publik.
“Tuduhan bahwa Instagram mendengarkan pembicaraan terasa masuk akal hanya karena kita sering lupa seberapa banyak data yang kita berikan dengan sukarela.”
Respons dari Publik dan Komunitas Teknologi
Reaksi masyarakat terhadap penjelasan Mosseri beragam. Sebagian percaya bahwa Instagram memang tidak menguping, tetapi tetap merasa tidak nyaman dengan sistem pengumpulan data yang masif. Sementara itu, komunitas teknologi menilai klarifikasi ini sebagai langkah penting untuk mengedukasi pengguna tentang cara kerja algoritma iklan.
Beberapa pengamat media sosial menyebut bahwa fenomena “terasa diintip” adalah efek psikologis dari confirmation bias — ketika seseorang lebih memperhatikan peristiwa yang sesuai dengan keyakinannya. Dengan kata lain, saat seseorang melihat iklan yang “kebetulan” sesuai dengan obrolannya, ia langsung menganggap ada hubungan sebab-akibat, padahal hanya bertepatan dengan data perilaku sebelumnya.
Meski begitu, tekanan terhadap perusahaan teknologi besar seperti Meta tetap tinggi. Banyak pihak mendesak agar regulasi perlindungan data pribadi diperketat, terutama di negara-negara berkembang di mana kesadaran privasi digital masih rendah.
“Kepercayaan digital adalah mata uang baru. Sekali hilang, sulit dibeli kembali meski dengan miliaran dolar.”
Upaya Meta Menghadapi Tuduhan Serupa
Ini bukan pertama kalinya Meta menghadapi tuduhan semacam ini. Sejak 2016, perusahaan sudah beberapa kali membantah rumor bahwa aplikasi mereka, termasuk Facebook dan Instagram, mendengarkan pengguna untuk menargetkan iklan.
Dalam berbagai kesempatan, Meta menegaskan bahwa mereka tidak menjual data suara pengguna dan tidak pernah mengaktifkan mikrofon tanpa izin. Namun, perusahaan tetap mengakui bahwa mereka memanfaatkan data perilaku untuk mengoptimalkan relevansi iklan.
Meta juga menginvestasikan dana besar dalam teknologi enkripsi dan audit keamanan independen. Salah satunya melalui fitur “Privacy Checkup” yang memudahkan pengguna mengontrol data apa saja yang dibagikan dan kepada siapa.
Langkah ini menjadi strategi defensif perusahaan untuk meredam sentimen negatif publik, sekaligus memperkuat citra bahwa mereka kini lebih transparan dan bertanggung jawab.
Refleksi Tentang Dunia yang Semakin Terpantau
Klarifikasi Adam Mosseri mungkin menenangkan sebagian pihak, tapi tidak menghapus kenyataan bahwa dunia digital kini memang penuh pengawasan — bukan hanya oleh perusahaan, tetapi juga oleh sistem yang kita ciptakan sendiri.
Setiap klik, setiap pencarian, dan setiap gerakan jari di layar ponsel meninggalkan jejak yang bisa diproses menjadi data berharga. Sistem iklan modern seperti milik Instagram hanyalah cerminan dari perilaku kolektif manusia yang semakin transparan di dunia maya.
